你有没有遇到过这样的场景：垃圾桶被翻得乱七八糟，垃圾撒得到处都是，气味难闻得让人避之不及？又有没有担心过，如果小区里的垃圾点没人管，环境会慢慢变得脏乱差，谁还愿意住在这样的地方？

　　紫瑞苑位于成都高新区芳草街街道紫荆社区，是一个90年代建成的农迁院落。院子不大，共218户居民，没有物业管理。这里原住居民大多互相熟悉，但因为有近三分之一是租户，还是有一定程度的人员流动性，加上院子入口处的垃圾房年久失修、长期脏乱、臭气熏天，不仅影响心情，更严重拉低了大家的生活品质。

　　2023年，随着紫瑞苑老旧院落改造，芳草街街道在这里建起了成都市第一批垃圾分类清洁屋，还配上垃圾分类督导员值守。垃圾投放点焕然一新，厨余垃圾、有害垃圾、可回收物被分类投放，整个环境整洁、清爽、井井有条。可惜好景不长，到2025年，随着政策调整，督导员撤岗，没了补贴和人员管理，垃圾又逐渐散落一地，拾荒人员频繁翻捡，清洁屋管理似乎在逐渐失序。院里的居民眼看就要回到以前“脏乱臭”的老路上——怎么办？

　　2025年3月，成都根与芽联合芳草街街道组织社区、院委会、业委会、物业和居民代表一起去垃圾分类示范小区参访学习。

　　回来的路上，紫瑞苑院委会主任特别感慨地说：“别人能做的，我们也能做，我们院子也要做好垃圾分类！”参访后没两天，院委会主任就主动邀请成都根与芽的项目人员，希望能够尽快把垃圾分类在紫瑞苑开展起来。

　　3月11日，成都根与芽团队来到紫瑞苑，了解院落的情况，居民们七嘴八舌也讲了很多，团队获取了几点信息：

　　了解了这些情况，团队心里也有了底，对院落有了一个基本画像，接下来就是要和居民来商讨可以怎么做呢？这么多年的踩坑经验，告诉我们，“即使我们想法再多，一切还是要从院落出发。”

　　于是，我们和院委会一起商量组织开展一次工作坊，把院委会成员、楼栋长、志愿者等参与院落治理的核心骨干召集起来，一起讨论下，紫瑞苑的垃圾分类工作可以怎么开始？要达到什么样的目标？

　　3月18日，事关垃圾分类的“骨干志愿者能力建设”工作坊在社区二楼会议室展开，根与芽先和大家一起分析了院落的情况，院子的困难和优势，没有大道理，就是摊开说真问题：“定不定时？”“定时投放时间怎么定才合理？”“住户居民不配合咋解决？”你一句我一句，原本觉得是“上面的事”，变成了“我们自己的事”。

　　在这个过程中，根与芽给大家分享了不同的参考案例，也给大家解释了一些关于垃圾分类的困惑。

　　这场工作坊开下来，院委会的目标很明确，“第一步目标，院落要定时投放，杜绝翻捡垃圾的现象，第二步目标是，陪伴居民养成源头分类投放的行为习惯。”

　　4月初，院子里接连开了两场动员会。院委会主任的讲话坚定而真诚，紫荆社区党委书记黄于久也鼓励大家：“垃圾分类，不只是环保，更是为了让我们的家园更干净、更舒适。”

　　紫荆社区的垃圾分类工作人员陈美旭也给大家分享：“关于自己做垃圾分类工作这几年的感触和收获，从一开始觉得就是一份工作任务，到慢慢的看到院落的转变，自己也越来越认同垃圾分类会给环境带来的好处。”

　　成都根与芽的讲师则用通俗易懂的讲解和互动游戏，让复杂的分类知识变得轻松好懂。居民们这才发现：垃圾分类，其实也可以很轻松。

　　然而，理想和现实之间难免有矛盾。院委会坚持要推行“定时投放”，以彻底杜绝垃圾翻捡问题，但部分居民却因作息冲突无法按时投放，甚至有人因此投诉。

　　面对压力，坚持实干的院委会，带头想办法调整方案：在坚持定时投放原则的同时，不断完善了定时投放的时间段，既保证了垃圾不再被翻捡，又兼顾了居民需求。

　　但新的问题来了——租住户的参与度不高。这又该怎么办呢？到底该先从原住居民带头抓起，还是该坚持“一视同仁”，给租户同样的奖励？院委会和成都根与芽进行了认真且严肃的分析和讨论。

　　最后，院委会决定“双轨并行”：一方面加强制度约束（红黑榜），另一方面配合桶边值守和奖励机制，让租住户也能逐渐融入。

　　就这样，4月起，驻点宣传成了日常。院落的志愿者们每日轮流驻点，配合清洁屋定时开放制度，在早中晚三个时间段，一对一宣传和引导，登记居民分类情况，做得好的还能得到小奖励。

　　成都根与芽还请来了“熊猫分分”垃圾分类讲师，不时开展小游戏和小课堂。渐渐地，居民们知道了要定时投放，分类习惯也一步步建立起来。

　　为了让分类更有趣，也为了提升居民资源再利用的环保意识，在熊猫分分社区垃圾分类讲师的支持下，成都根与芽还陆续在院子开展了各种活动：环保酵素DIY、旧衣改造环保袋、低值可回收物兑换、有害垃圾安全回收……这些活动让居民们在动手的同时，更加理解垃圾分类的意义。

　　一个小区的改变，除了需要带头人，起初，能依靠的只能是院子里的志愿者。可“熟人社会”里，大家碍于情面，劝导效果有限。于是，成都根与芽与院委会商议后，决定引入外部志愿者，为院落注入了新的力量和氛围。

　　7月底，一批培训过的志愿者进驻紫瑞苑，这些志愿者有刚上小学的孩子在父母陪伴下参加志愿驻点宣传，也有放暑假的高中生，退休的企业高管，正在休年假的企业职工，他们每天晚上轮班进行了一个月的驻点督导服务。外部志愿者的耐心与坚持，不仅提升了分类准确率，更点燃了紫瑞苑居民的热情。

　　在进行低附加值可回收物兑换活动时，有紫瑞苑居民甚至主动找到院委会说：“下次活动，我也想当志愿者！”

　　如今，清洁屋重新恢复了秩序，垃圾定时投放已成为日常。走进院子，你会看到环境清爽整洁，再也不见“垃圾满地”的场景。

　　更重要的是，居民们的环保意识在不断增强。但这仍是一个进行中的过程。未来，如何进一步提高居民源头分类纯净度、扩大低值可回收物回收范围、在驻点志愿值守、督导员等都全部退出后，让源头分类成为居民的日常行为，将是需要持续探索的课题。

　　垃圾分类不仅是技术问题，更是社会治理的微观体现。紫瑞苑的故事说明，真正可持续的改变，源于居民自觉、社区协作与专业支持的有效结合。它提醒我们：每一个院落的转型，都是从“有人管”到“人人管”的漫长之路，而这条路，必须从沟通、信任与共同行动开始。

　　在此，特别感谢以下进入紫瑞苑进行环保宣讲和驻点督导的讲师和志愿者：钟晋超、陈燕君、陈思、刘森林、黄可欣、傅英、尚毅、吕洁、陈鹏宇、黄晋禾。

　　成都根与芽致力于生活垃圾的可持续管理，通过社区行动和公众教育，积极推动相关环境政策的完善与执行。